Em 1993, o Sr. Antonio Leonaldo da Cunha, mineiro, após encerrar as atividades na Itaipu Binacional, resolveu abrir sua própria empresa. Iniciou uma pequena loja de parafusos no final daquele ano, com uma linha reduzida de itens, e, com um funcionário apenas na empresa. Conforme foi aumentando os números de clientes na loja, a procura por novos produtos foi crescendo, ampliou-se a linha de itens que era de 1000 para 1500, isso no final de 1996.
Assim conforme os anos passaram, a empresa foi sempre buscando novos produtos para atender uma fatia maior de mercado no segmento de ferragens e parafusos, surgindo assim uma necessidade de ampliar a loja e, o número de funcionários.
Em 2010, com dez funcionários e com pouco mais de 13 mil itens, a Ferragens Helo-Foz continua buscando novos segmentos e produtos, para satisfazer todas as necessidades e preferências dos clientes, para que eles saiam satisfeitos com os serviços e, os produtos oferecidos. A empresa tem sempre buscado uma empatia e, valorização do conhecimento do cliente, pois, foi de sua necessidade que se conseguiu definir o negócio, firmando espaço no comercio de Foz do Iguaçu.
Busca do constante auto-desenvolvimento
Atitude pró ativa no dia-a-dia
Relacionamento e interação
Empatia e respeito
Atitude positiva
Conveniência
(estar perto das necessidades);
Bom atendimento
(soluciona as necessidades);
Orientação técnica
(ensina-se a fazer/usar);
Dinâmico clima promocional
(vitalidade comercial);
Garantida satisfação dos clientes
(mesmo depois do produto estar pago e entregue).
“Fornecer soluções às necessidades de reparos, acessórios e utilidades do
cotidiano, buscando a excelência no atendimento aos clientes, através de pessoas qualificadas”
